Algemene voorwaarden

Laatste bijgewerkt: april 2026

Artikel 1 — Definities

Ondernemer: Wensenboom Kids, gevestigd te Heemstede, Nederland.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wensenboom Kids en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.
Wensenboom Kids behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten; kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Wensenboom Kids niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.

Wensenboom Kids bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Wensenboom Kids kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
Wensenboom Kids is gerechtigd een bestelling te weigeren indien er gegronde redenen zijn.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product heeft ontvangen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Binnen 14 dagen na de melding dien je het product te retourneren.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten van retourzending voor jouw rekening.

Wensenboom Kids vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Wensenboom Kids mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen.

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw.

Wensenboom Kids behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs op het moment van bestelling.
Kennelijke fouten in de prijsopgave binden Wensenboom Kids niet.
Verzendkosten worden apart vermeld en zijn duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

Wensenboom Kids staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid.

Wensenboom Kids garandeert dat producten voldoen aan de geldende wettelijke voorschriften.
Mocht een product niet aan de verwachting voldoen, neem dan binnen redelijke termijn contact op via info@wensenboomkids.nl.

Wensenboom Kids zal bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen.

Als levering vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan zo snel mogelijk bericht.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij Wensenboom Kids tot het moment van bezorging.

Bestellingen dienen te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website.

De consument heeft de plicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
Bij wanbetaling heeft Wensenboom Kids het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Wensenboom Kids beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure.

Klachten moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@wensenboomkids.nl.
Bij Wensenboom Kids ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: ec.europa.eu/consumers/odr/.