Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Kies je favoriete product, selecteer de juiste maat en klik op 'In winkelwagen'. Ga vervolgens naar je winkelwagen en klik op 'Naar checkout' om je bestelling af te ronden.

Question 2

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@wensenboomkids.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen of annuleren. Is de bestelling al onderweg? Dan kun je het pakket retourneren na ontvangst.

Question 3

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Klarna. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligde verbinding.

Question 4

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer en een overzicht van je bestelling.

Question 5

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Verzending binnen Nederland kost €6,95 en naar België €9,50. Bij bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis.

Question 6

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Bestellingen die voor 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De levertijd is 1-3 werkdagen binnen Nederland en 2-4 werkdagen naar België.

Question 7

Kan ik mijn pakket volgen?

Accepted Answer

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Question 8

Leveren jullie ook buiten Nederland en België?

Accepted Answer

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland en België. We werken eraan om in de toekomst ook naar andere landen te verzenden.

Question 9

Wat is het retourbeleid?

Accepted Answer

Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn, met alle labels er nog aan.

Question 10

Hoe retourneer ik een product?

Accepted Answer

Stuur een e-mail naar info@wensenboomkids.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt dan een retourlabel en verdere instructies.

Question 11

Zijn de retourkosten gratis?

Accepted Answer

De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen €4,95. Bij een defect of fout product nemen wij uiteraard de retourkosten op ons.

Question 12

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Question 13

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Accepted Answer

Bij elk product vind je een maattabel met de bijbehorende afmetingen. Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.

Question 14

Zijn de producten van goede kwaliteit?

Accepted Answer

Absoluut! We selecteren al onze producten zorgvuldig op kwaliteit, comfort en duurzaamheid. Onze kleding is gemaakt van zachte, huidvriendelijke materialen die perfect zijn voor babyhuid.

Question 15

Kan een product uitverkocht raken?

Accepted Answer

Ja, we werken met beperkte collecties. Als een product uitverkocht is, kun je je aanmelden voor een voorraadmelding zodat je als eerste hoort wanneer het weer beschikbaar is.

Question 16

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

Accepted Answer

We behandelen je gegevens vertrouwelijk en conform de AVG. Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie over hoe we je data beschermen.

Question 17

Kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief?

Accepted Answer

Ja, onderaan elke nieuwsbrief vind je een uitschrijflink. Je kunt je ook uitschrijven door een mail te sturen naar info@wensenboomkids.nl.

Veelgestelde vragen

Bestellen

Verzending

Retourneren

Producten & maten

Account & privacy